سياسة الاستبدال والاسترجاع

استبدال المنتجات التالفة

يضمن متجر الدرع الصلب أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال سبع أيام من استلام المنتج. وسيقوم فريق عمل المتجر باستبدال المنتج مجانًا وبدون أي تكلفة مضافة على العميل, ولحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر الدرع الصلب قابلة للاستبدال في حال وصلت تالفة.


شروط وسياسات الاستبدال:

  1. سياسة الاستبدال تشمل جميع منتجات متجر الدرع الصلب .
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر الدرع الصلب يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
  3. لا يحق للعميل طلب استبدال المنتج بعد استخدامه, أو إتلافه, أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
  4. يحق للعميل استبدال السلعة المتضررة بنفس السلعة.
  5. يتم استبدال السلعة أو استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة السلعة للمتجر والتحقق من سلامتها.
  6. لا يحق للعميل طلب استبدال السلعة بعد مضي 7 أيام من تاريخ استلامه للشحنة.



شروط وسياسات الإرجاع :

  1. يمكن للعميل إرجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب.
  2. يكون الإرجاع خلال سبع ايام من استلام الطلب, ويتحمل العميل تكاليف الشحن , طالما لم يكن سبب الإرجاع تلف المنتج أو استلام منتج خاطئ.
  3. لا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد استخدامه, أو إتلافه, أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
  4. يحق للعميل طلب استرجاع الأموال في حال كان المنتج غير متوافق مع سيارته, أو الحصول على منتج اخر موافق لها.
  5. يتم استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة السلعة للمتجر.
  6. لا يحق للعميل طلب استرجاع السلعة بعد مضي 7 أيام من تاريخ استلامه للشحنة في جميع الأحوال.


الحالات التي لا يمكن طلب الاسترجاع فيها: 

  1. عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  2. عند استخدام المنتج أو إتلافه أو التسبب بضرر له أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
  3. عند تلف العلبة أو الشنطة الخاصة أو التغليف الأصلي للمنتج.



لا توجد أسئلة بعد